이용약관

제1조 목적 및 용어

1. 회원은 계정을 만들어 프로젝트를 운영하거나 초대받은 프로젝트에 참여하는 이용자입니다.
2. 참여자는 공개 참여 링크 또는 QR코드로 질문을 등록·열람하는 이용자입니다. 질문 참여에는 회원가입이 필수는 아닙니다.
3. 프로젝트는 질문 수집·답변·통계·팀 관리를 구분하는 단위입니다. 소유자와 팀원의 권한은 다를 수 있습니다.
4. 질문 통합은 규칙 및 AI 의미 비교로 유사 질문을 묶고 원본 등록 건수를 집계하는 기능입니다.

제2조 서비스의 제공

ASKFLOW는 프로젝트 생성, 참여 링크·QR 공유, 실시간 질문 수집, 질문 통합·순위, 진행자 화면, 라이브 답변 표시, 수동 답변, 꾸미기, 통계 및 팀 초대를 제공합니다. 실제 제공 범위는 해당 화면과 이용권 안내를 따릅니다.

AI 분석은 질문 등록과 분리됩니다. 원문이 먼저 표시되고 그룹과 집계는 이후 갱신될 수 있습니다. 처리량·통신·서버 상태에 따라 지연될 수 있으며 모든 질문의 정확한 통합이나 특정 응답 시간을 보장하지 않습니다. AI 결과는 의료·법률·재무 판단이나 사람에 관한 중대한 결정의 근거로 사용해서는 안 됩니다.

제3조 가입과 계정 관리

1. 회원은 정확한 정보를 입력하고 관련 안내를 확인해야 합니다. 타인의 명의·이메일을 무단 사용해서는 안 됩니다.
2. 현재 이메일 인증 없이 가입할 수 있습니다. 이는 이메일 소유권이 확인되었다는 의미가 아니며 본인의 이메일을 사용해야 합니다.
3. 비밀번호와 로그인 수단을 안전하게 관리하고 도용을 발견하면 비밀번호 변경 및 운영자 통보 등 필요한 조치를 해야 합니다.
4. 미성년자는 유료 계약 등 법정대리인 동의가 필요한 행위에 대해 법령상 요건을 갖추어야 합니다. 법령상 보호되는 취소권을 제한하지 않습니다.

제4조 프로젝트와 팀 권한

소유자는 팀 초대와 권한을 관리하며 팀원은 부여된 범위에서만 기능을 이용해야 합니다. 초대 링크 무단 전달, 권한 우회, 다른 프로젝트 데이터 접근을 금지합니다.

프로젝트 운영자는 질문 수집 목적·공개 범위·참여자 안내와 정보 이용에 관한 의무를 확인해야 합니다. 참가자 정보를 행사 운영 외 광고·영업 연락 등에 별도 근거 없이 재사용해서는 안 됩니다.

제5조 가입 혜택 및 크레딧 충전

신규 가입 시 10크레딧을 최초 1회 지급합니다. 충전 상품은 10,000원·30,000원·50,000원·100,000원(VAT 포함)이며 각 금액과 동일한 수의 크레딧을 지급합니다. 크레딧은 유효기간 없이 잔액에 합산합니다. 프로젝트 생성·동시 운영 개수는 제한하지 않습니다.

제6조 크레딧 사용

1. 정상 등록한 질문 1개마다 프로젝트 소유자의 크레딧 1개를 사용합니다. 다른 참여자가 등록한 같은 질문도 각각 계산합니다.
2. 동일 브라우저·동일 프로젝트에서 반복 등록한 동일·매우 유사한 질문 및 악성 스크립트·비정상 입력은 등록하지 않고 차감하지 않습니다. 조건이나 의도가 다른 질문은 정상 등록 대상입니다.
3. 잔액이 없으면 새 질문 접수를 중지합니다. 프로젝트와 기존 기록 조회는 유지하며 충전 후 프로젝트 운영기간 내 접수를 재개할 수 있습니다.
4. 질문 통합·삭제·숨김 또는 AI 처리 실패만으로 이미 정상 등록한 질문의 사용 크레딧이 자동 복구되지는 않습니다.
5. 프로젝트 자체 운영기간과 종료 상태는 크레딧 유효기간과 별개로 적용됩니다.

제7조 무통장 결제

가격은 결제 화면의 VAT 포함 최종 금액을 따릅니다. 무통장 입금을 제공하며 신용카드·휴대폰 결제는 준비 중입니다. 신청만으로 충전되지 않으며 실제 입금 확인 후 크레딧을 지급합니다. 기존 잔액에 합산하고 자동결제하지 않습니다.

신청 당시 계좌·금액·입금자명을 확인해주세요. 계좌 변경은 이미 저장된 신청에 소급 적용하지 않습니다. 이전 기간제·임시 계좌 신청은 새 크레딧 상품으로 다시 신청해야 합니다.

제8조 청약철회·취소·환불

미입금 신청 취소와 입금 후 환불은 구분됩니다. 미입금 신청은 운영자를 통해 취소할 수 있습니다. 이미 입금한 경우 신청 취소 여부와 별도로 입금 사실을 확인해 청약철회·환불을 검토합니다.

전자상거래 관련 법령 등에서 보장하는 청약철회·환급 권리를 보장합니다. 제공 개시 등을 이유로 청약철회를 제한하려면 법정 요건과 사전 안내·동의 절차를 충족해야 하며 “결제 후 환불 불가”로 일괄 제한하지 않습니다.

서비스 하자·계약과 다른 제공·오입금·중복입금은 관련 법령과 실제 내역에 따라 처리합니다. 중도해지 산정 기준과 환불 접수 연락처는 미확정이며 임의의 위약금·공제율을 적용하지 않습니다. 현재 자동환불은 없으므로 운영자가 수동 확인해야 하며 기능 미구현을 이유로 법정 권리를 배제하지 않습니다.

제9조 질문·답변의 공개와 콘텐츠 권리

닉네임 또는 익명 표시, 원문 질문과 연결된 답변은 공개 참여 페이지의 방문자에게 보일 수 있습니다. 링크가 재공유될 수 있으므로 비밀 상담이나 민감정보 입력 용도로 사용하지 마세요.

익명은 공개 이름을 가리는 기능이며 IP 등 운영·보안 정보를 수집하지 않는다는 뜻은 아닙니다. 권한 있는 프로젝트 운영자는 참여자 이름·질문·IP를 확인할 수 있습니다. 내 질문 구분은 브라우저 쿠키 기준의 보조 기능이며 실명 인증이 아닙니다.

콘텐츠 권리는 정당한 권리자에게 있습니다. 운영자는 서비스에 필요한 저장·표시·전달·통합·집계 범위에서 처리합니다. 현재 참여자에게 질문 수정 기능은 제공하지 않습니다. 권리침해·삭제 요청은 행사 운영자 또는 ASKFLOW 운영자에게 할 수 있으며 실제 접수 연락처는 보완이 필요합니다.

제10조 금지 행위와 이용 제한

타인 정보·저작물 무단 게시, 비방·혐오·불법 콘텐츠, 스팸·도배, 과도한 자동 요청, 취약점 악용과 서비스 방해를 금지합니다. 위반 내용·정도에 따라 게시물 노출 제한, 접수·계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유와 이의 제기 방법을 안내하며 긴급 보안 대응이나 법령상 제한이 있으면 사후 안내할 수 있습니다.

제11조 서비스 변경·중단

점검·장애·통신 문제·불가항력으로 서비스나 AI 분석이 일시 중단될 수 있습니다. 예측 가능한 중요한 변경·중단은 사전 안내하고 긴급 상황은 가능한 범위에서 사후 안내합니다. 유료 이용에 중대한 영향을 주는 중단은 관련 법령과 실제 피해를 고려해 조치합니다.

회원은 필요한 자료를 적절히 관리해야 합니다. 이는 운영자의 보안·관리 의무나 귀책사유에 따른 책임을 면제한다는 뜻이 아닙니다.

제12조 개인정보 보호 및 이용 종료

개인정보 처리와 권리 행사는 개인정보처리방침에 따릅니다. 회원은 이용 종료·삭제를 요청할 수 있습니다. 현재 자동 회원 탈퇴·전체 삭제 화면은 없으며 수동 처리가 필요합니다. 프로젝트 삭제는 연결된 질문·답변·통계·설정·팀 연결도 함께 삭제할 수 있으므로 실행 전 확인해야 합니다.

제13조 책임과 분쟁 해결

운영자와 이용자는 자신의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 운영자의 고의·중과실이나 법정 책임을 일괄 면제하지 않으며 AI 오분류 가능성 안내만으로 모든 책임이 면제되지 않습니다.

분쟁은 협의를 우선하고 해결되지 않으면 대한민국 법령과 민사소송법상 관할 등에 따릅니다. 소비자의 법정 권리·관할을 부당하게 제한하지 않습니다.

제14조 약관 고지 및 변경

변경 내용·사유·적용일을 사전 고지하며 중요한 또는 불리한 변경은 충분한 안내와 법령상 필요한 동의 절차를 거칩니다. 단순한 침묵만으로 모든 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다.

작성 기준일은 2026년 10월 30일입니다. 기존 이용계약에 새 조건을 소급 적용하거나 받지 않은 동의를 받은 것으로 간주하지 않습니다. 운영자 신원·문의처·환불 세부기준은 확정 후 보완합니다.